1、近日,家住广州增城的吴女士向南都记者反映,她通过微信商家购买了一款“绿瘦”减肥产品,共花费31370元。然而她后来发现不但没有效果,反而还出现了各种健康问题。问题。
2、对此,绿瘦公司客服表示,其减肥产品经过药监局检验,但产品也是食品,并不能100%保证。这取决于顾客身体的吸收情况。如果用户购买产品后发现产品没有效果,可以将未开封的产品退回并退货。
3、消费者反映自己不瘦,反而胖。
5、吴女士最初花费370元购买并使用绿瘦产品。使用了一段时间后,并没有看到减肥效果,于是她质问对方:“不是说一周内就会有反应吗?”绿瘦的工作人员向她联系了一位“高级客服”,后者告诉吴女士该产品不适合她,并推荐她使用3000元的产品。
6.“她说换一种不同的产品,脂肪就会排出来。”吴女士回忆道。
7、三天后,吴女士体重没有变化,购买的第二个产品也没有用完。这时,工作人员建议她使用2.8万元的产品,并承诺她“不再需要购买减肥产品”。但购买后,对方表示未来需要购买相关产品,并会通知客户。
8、吴小姐发现,这半个月自己不但没有瘦下来,反而比开始时还胖了两斤,而且身体还出现了各种问题。 “肚子胀了,四五天都不用上厕所了,月经也推迟了半个多月了。”随后她向对方申请退款。
9、根据吴小姐提供的与Green Slim客服的聊天记录截图,当吴小姐提出不要减肥时,客服人员以她会出现各种身体不适为由警告吴小姐,“难怪”你越来越胖了。你会后悔一辈子的。”“如果你不想赔钱,就交给售后服务给你吧。为你付出这么多,实在是浪费。 ”
10、吴小姐与绿手工作人员的聊天记录。
11、事件发生后,吴女士在百度搜索有关Green Slim产品的相关信息,发现不止一人表示她也有过类似经历。 11月7日上午,吴女士接到电话。绿手的客服人员表示,可以退3.1万元,但剩下的几百元无法退。吴女士还是想拿全款。 “我现在一个月才挣2000元,这几百块钱都是辛苦赚来的。”
12.公司:效果取决于人体的吸收。
13、11月7日下午,南都记者拨打了绿瘦产品售后服务热线。一名工作人员表示,Green Thin产品是纯植物成分。客户可以对质量放心。使用后会出现正常反应,如口干、发烧、排便次数增多等。
14.“公司已经营业12年了,产品安全,经过药监局检验才可以销售。但准确来说,产品也是食品,没有100%的保证还要看顾客的体力吸收情况。”工作人员还表示,如果用户购买后发现产品没有效果,可以将未开封的产品寄回并退货。
15、针对部分消费者自称“被骗”的情况,绿瘦一位体重管理顾问告诉南都记者,这种情况可能与顾客自身代谢能力有关。 “老年人的新陈代谢比年轻人慢,如果我们的减肥产品达不到预期,就会被夸大,被认为是骗子。”