这是微信“减肥大师”——名顾客眼中的她一个人,但实际上她背后有一个几十甚至上百人的团队。我们每天批量生产周到的定制服务,高价销售批量的廉价保健品。
我们接触到了工作一年多的减肥专家徐天(化名)。 “顾客愿意花很多钱来减肥,这可能是你难以想象的。”徐天描述了他以前的客户。
“减肥专家”80个微信号
通过朋友的介绍,徐天成为了一名减肥专家。
“我到处找工作,我的一个朋友做了一年减肥达人,他说这个行业工资高,所以我就让他给我介绍一下。”
朋友帮徐天向主管传达了加入公司的意向,公司很快就安排人联系徐天面试。面试过程非常简单。面试官并不关心徐天的学历、在哪里工作过、有什么技能。聊了几句,他开始向徐天解释,如果他加入公司,就需要办理两张银行卡。一份用于工资单,一份用于工资单作为备份。徐天感觉有些奇怪,但也没有再多问。
徐天很快就加入了公司,并被分到了一个12人的团队。公司的结构是一个12到15人的销售团队,每个团队由一名主管领导。徐天的主要工作是使用公司发放的工作手机操作一个名为“减肥大师A”的微信账号,并利用该账号与客户沟通进行交易。微信ID与徐天的银行卡绑定,完成微信实名验证。 ——这才是备份银行卡的真正目的。
在正式开始与客户聊天之前,徐天还需要参加为期两天的培训。培训内容包括如何用言语与客户沟通、学习健康秘诀以装备自己的专业技能,最后主管以客户的身份与新员工进行了实战聊天。完成这些程序后,徐天将成为一名专业的减肥专家。
很快,徐天发现组里所有人的工作微信号都叫“减肥大师A”。每个人都使用相同的头像和相同的“身份”,只是微信ID不同。
被客户曝光的专家账号。图片来自:百度贴吧
公司大概有15个群组,只需要3个身份。
一天70个新顾客,“自由”给顾客吃什么
平均一个微信账号每天接待6个客户,徐天的团队每天接触约70个新客户。
公司从未提及客户是如何添加的,但从客户询问中透露的信息以及经理提到的一些细节来看,徐天知道大多数客户是看到百度广告后进来的。有时其他平台的广告商也会添加微信,希望这些减肥广告也能投放到他们的平台上。他们比任何人都清楚这是一个高利润的行业。
百度减肥广告
市场上的减肥产品如此之多,以至于企业依靠“量身定制”的广告来打动顾客。投放的广告将强调“一对一指导”、“量身定制方案”、“专家贴心帮助”等要点。很多来找我们的客户以前都尝试过常规减肥,只有“定制”才能重新燃起他们对减肥成功的渴望。
在徐天一年多的工作中,他接触过的顾客90%以上都是女性。经理透露的数据是,新增的客户中有15%会进行交易。也就是说,一个微信号每天可以开通一名新客户。
顾客加入后,健康专家开始工作。公司培训时教的这句话派上了用场:
您的年龄、身高和体重是多少? (反馈:你超重)你会做什么?你会长时间坐着吗? (结合工作和年龄,可以看到客户的财务状况,方便后续定价)你的哪一部分比较胖?您想减掉多少磅? (让顾客感觉这套减肥药是量身定做的)适当加入一些其他顾客反馈的减肥效果好的图片以及减肥前后的对比图。 (让客户觉得这个减肥值得尝试)这些问题也可以帮助专家筛选出无法下单的用户。
“公司规定,12岁以下、患有严重高血压、患有心脏病等重大疾病、患有抑郁症的人不能下单,其余的人可以根据情况自行办理。”情况。”
该公司不生产减肥药。 “那些药品应该通过一些渠道批发。”减肥药的种类很多,价格也很便宜。但为了让专家的“定制减肥方案”变得非常简单,而且看起来非常专业。公司有一套“一起下单”的逻辑来解决这个问题。
每个产品都标有固定价格。例如,苹果醋片售价180元,椒树三天售价800元,蓝宝石ABC套装售价6600元。然后专家发现顾客愿意花3000元,他可以通过这个价格快速为她拿到3000元的药。如果他愿意花一万块钱,就可以给她弄一万块钱的药。拼凑出来的药就是为顾客“量身定做”的减肥方案。
“顾客在收到产品之前,不会知道发给她的是什么。反正强调的是,方案是根据她的情况定制的。大多数顾客不会有任何异议,他们认为专家更专业比他们。”
同款苹果醋片下架前在阿里巴巴的售价为38 元一盒。
蓝宝石ABC封装
“药速三天”的生产企业是广东大时代健康产业园有限公司。2017年,《南方都市报》曾报道该公司因涉嫌传销被公安机关立案侦查。
如何获得客户愿意花多少钱,就看专家们的自由发挥了。但一般来说有一些规则需要遵循。
计费有“一三六”规则,即顾客进来后,第一笔账单控制在1000元左右,第二笔账单3000元,第三笔账单6000元,而第四张和第五张钞票则可以开到10000元。
不同年龄段的顾客可以承受的价格不同。同样的首单,13岁至20岁的一般收费180元至300元,20岁至30岁的收费500元至700元,30岁以上经济条件较好的可以收费800元以上。徐天给新客户的第一笔订单开出的最高价格是1400元。
第一个订单下单后,顾客收到药品后必须跟进。让顾客感觉自己正在接受专业人士的指导,增强信任并想办法下第二次订单。如果减肥效果不明显,可以让顾客搭配一些新品;如果减肥效果明显,就更容易下第二单。
理论上价格越高越好,但一个顾客的消费不能超过5万元。
徐天凯最大的订单是一位60岁左右的女性顾客,一个月内购买了2万多件产品。她之所以减肥,是因为她去医院检查,医生建议适当减肥。
“客户投入太多,过程中出现什么问题,他们可能会跟你吵架。但他们花的钱不多,所以最多只能骂你一个月。骂累了,他们就会骂你。”离开。”徐天认为,这种消费控制是为了长远发展。的。
月利润500万,公司有自己的一套管理
该公司已运营数年,未出现任何重大问题。在徐天看来,公司对于外部如何获得客户的信任、内部如何调动和控制专家等问题都有非常成熟的解决方案。
月销售额达到4万就可以转正员工,专家第二个月基本就可以转正员工。第二个月徐天也领到了7000多元的工资,相当于之前工作两个月的工资。
佣金越高,专家的积极性就越高。公司每个月还会给大家设定一个目标。徐天临走前定下的目标是平均分配每位专家月销售额达到10万以上。
公司销量最高的健康达人可以做到销量30万,第二名可以做到20万以上,一般人可以达到10万,新人可以做到2万到6万。这样算下来,每个人基本上都能拿到一万多的工资。
“你算一下,不扣除我们的工资,公司每个月的利润就是500万元。”
为了性能,专家会保护他们的客户。不过,为了防止专家和客户心情不好时发生冲突,公司提前有话要说。 “我们不能删除客户、屏蔽客户或滥用客户。”这些引起顾客质疑、抱怨、反击的行为是不允许的。
但如果过多使用一种身份,总会有客户在网上发布负面信息。当负面新闻太多以至于身份难以承受时,公司就会统一更换身份。
网友曝光的健康专家负面新闻
在身份转变的过渡阶段,每个人都要操作两部手机。广告将顾客引导至新账户,如果旧账户的顾客无法下单,则身份变更完成。
公司必须防范客户和专家。专家是最容易受到坏事影响的,所以公司的控制非常严格。
减肥专家和顾客之间的所有交易都在微信上进行,顾客打来的钱将存入他们的找零中。微信支付的密码也是公司设定的,专家无法得知。老师傅每天下班前必须将手机归还公司,并有专人负责转零钱。第二天上班前,他们去找主管取回手机,开始新一天的工作。
师傅们不可以把自己的手机带进办公室,必须放在储物箱里。公司网络也有流量限制,一般网页很难打开,所以基本上所有活动都限制在微信里。
专家不能向客户发送公司文件(与口语技能培训相关的材料)和公司照片。聊天过程中不能提及产品品牌、产品用途、公司地址等信息。前者会涉嫌诈骗,后者会吸引骗子。
“进入这个行业后,我发现有很多这样的企业团伙,而且我的很多同事都会推销产品。但在我们公司,我们不允许向客户提及具体的产品信息。这可能就是我们为什么要这么做的原因。”这么多年都能做到。”
徐天离开公司已有一段时间了。他也知道,如果没有“减肥大师”的身份,很难拿到这么高的薪水。
在成为减肥达人之前,徐天做过很多工作。我在夜市的烧烤店做过鸡翅,在海底捞做过服务员,在超市做过仓储员。这些岗位的工资最高可达每月4000元,与专家相比是无法比拟的。
“每个月拿到工资的时候我很开心,比周围的朋友赚的多多了。但是账单上我就有负担了。我给很多10多岁的孩子甚至60多岁的老人开过账单只是有些学生饿了就买减肥药,我很清楚他们吃减肥药是减肥不了的。”
聊到最后,我忍不住问徐天,整个过程有这么多值得质疑的地方,为什么还有那么多人愿意花钱买呢?
“你曾经肥胖过吗?如果你曾经肥胖过,你就会明白为什么他们愿意花钱买一堆他们甚至不知道有用的东西。”
难道胖子都太傻了?是胖子太着急了。哪里有焦虑,哪里就有生意。
用户评论
这可太可怕了!一个“减肥达人”拥有80个微信号纯粹就是披着健康外衣的割韭菜行为。减肥需要科学的方法,靠药物和快速减脂只会伤身害处深远。
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我最近也有点想尝试减肥药,看到这个信息真是让我打了一个寒颤!这也太可怕了吧,明明是想让自己好起来却反而受害了
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朋友圈现在好多类似的账号,号称自己是减肥达人,其实就是卖减肥药的。大家要理智看待,不要轻信这些虚假宣传,毕竟健康才是最重要的!
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我现在越来越觉得网络上充斥着各种各样的信息真是不能轻信啊,很多人为了赚钱都会做一些不 ethical 的事情,大家真的要擦亮眼睛!
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说实话,看到这种报道我一点都不惊訝,现在互联网上就是这样,很多所谓的“达人”都是为了利益而存在的,真让人心寒!
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这位减肥达人利用人们追求健康和美的愿望来赚钱,真是太可耻了!大家一定要小心这些陷阱,不要轻信不靠谱的宣传。
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减肥不是一个简单的过程,需要科学的方法和持之以恆的锻炼。这种用药片快速减重的方法,只会给你带来的危害是巨大的啊!
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80个微信号卖减肥药?这也太夸张了吧! 如果真的想瘦,还是建议大家从健康的饮食习惯和运动开始吧!
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我觉得我们应该多关注官方发布的健康信息,不要轻易相信网络上的所谓“达人”分享!保护好自己的健康才是最重要的。
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这种行为不仅损害了消费者权益,还对整个行业造成了负面影响。希望有关部门能加大打击力度,维护消费者利益!”
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我之前也尝试过一些减肥药,结果反而弄得自己身体不舒服。看来很多减肥产品都是套路啊!真心希望大家都能健康平安的瘦身,不要被那些虚假宣传误导!
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身边也有不少朋友被这些“减肥达人”忽悠了,倾家荡产也未必能瘦成功。真是让人唏嘘不已,只能说网络安全意识还是要加强啊!
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虽然想要快速减重,但我们也不能为了追求急功近利而损害自己的健康。大家要相信科学方法,循序渐进地减肥才是健康长久的方法
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看到这个标题就让人很不安,如今很多人的信息茧房问题越来越严重,很容易被一些虚假宣传所误导!
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这种行为真的让我感到愤怒!他们简直是利用人们的迫切的心理进行牟利,真是太无耻了!希望更多人能意识到这些陷阱,保护好自己!
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减肥需要毅力,方法要科学。不要被一些网红的宣传所欺骗,找到适合自己的方法才是最重要的
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我觉得这种现象很不应该,有些人为了利益不顾道德底线,真让人看透人心的黑暗面!我们大家还是要小心谨慎地挑选信息,避免上当受骗!
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我强烈呼吁相关的部门对这些不正当运营的减肥产品和账号进行调查处理,给消费者一个安全、健康的购物环境
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