panda 直到过期都没有做吗？
刘女士提供了一张她说是在医院电脑上拍摄的照片。其中包括深蓝射频、皮秒、水光针等五项。她说，她参加抽奖是因为她购买的显微手术用品价值3000多元。但中了彩票后，我来过几次，想做这些项目，但医院总是拒绝。
刘女士：“就说领导今天不在，明天领导也不在，就说我当不了主，这个我不能签。要不你改天再来吧（什么？）做这个项目需要流程吗）签字，老板就给你了。”为此，你必须在楼下得到他们的签名。”
刘女士说，这些项目有的2019年6月30日到期，有的2019年8月31日到期。有效期内她去了医院四五次，但对方不给她做。后来，对方还不承认她中了彩票。
当时花了4000多块钱买了一个微整形项目，现在还打了一针瘦腿，一针瘦手臂。
刘女士：“我全价买的东西他都不买，奖品他也不认。”
“瑞丽”经理：手术费可以退，但获奖产品不能打折
双方最终未能达成协议
杭州瑞丽医疗美容医院的一位周经理表示，当时她并不在医院，但后来了解到了情况。 2019年6月上旬，刘女士在医院购买了自体脂肪填充手术，花费12000多元，后来又花了4000多元。我花了1块钱购买了微整形项目，参加了抽奖，中了5个项目。在自体脂肪填充手术前，医生了解到刘女士患有甲状腺相关疾病，手术可能有风险，所以建议刘女士不要做手术，并将手术费退还给她。
杭州瑞丽医疗美容医院周经理：“她觉得为什么不给我做，心情也有一点波动。然后她当时就沟通，把剩下的未完成的项目全部退回来，然后我们就同意了。”我给她退款了，但她的意思是，她当时赢得的物品相当于一份礼物，只是一份礼物，一份奖品，她想给她折扣作为补偿。”
刘女士：“因为他不给我打针。他说你身体有问题，我就不给你打针。他说，他们说什么（你要求撤药了）？我真的可以没办法，所以他们就拒绝给我打，然后我说你不打退款怎么办？奖品没了，我说我获奖了，所以就是他们的阴谋和套路就是，他们不和我斗，不和我斗，我就只能退了。我退了，就什么都没有了，反正他们也能赚到钱。”
杭州瑞丽医疗美容医院周经理：“不用开刀肯定可以，她只是打了瘦肩针，但跟我们的顾问沟通时，她说不满意。”
周经理表示，另外两支瘦肩针已经被医院退回了。至于其余未进行的微整容项目，也可以退回，但所获得的奖品不能兑换。他们此前提出除退款外还赔偿刘女士1000元。随后，市场监管部门也介入协调。刘女士不接受，并要求2000元赔偿。
刘女士表示，自己身体没有任何问题，后来在另一家医院进行了正常手术。她觉得店家不想送奖品，就想办法给她退款。双方最终没有达成一致。
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