@林濂大学讲师杏斌开外卖:其实我不是教授,我只是临濂大学文学院的教授。我通常担任诗歌写作老师。我认为当一名送货员是一件微不足道的事情。主观上,我主要是想恢复自己的良知和敏感度,写出更好的文学作品。事情发生已经过去半年多了,只有我们三个家人和我们三四个诗人知道发生了这样的事情。
我开始送外卖的第一个原因是去年12月家乡的一位亲戚来看我。他说,干农活没有报酬,他在农村打零工。疫情期间,他谋生困难。他走后的第二天,我在家里看托尔斯泰,突然冒出一个问题:他的屁股真有那么重吗?我不明白别人的痛苦,也许我个人感受不到这种痛苦?
于是我决定“像下层阶级一样生活”,选择了送货这一职业。这意味着离家近、有空闲时间、没有障碍。我同时注册了美团、饿了么和闪送。因为美团的市场份额比较大,所以我主要在美团上发帖。
在我送杂货的那个月里,我认识了三位女送货员。年龄最大的66岁。他们无法承受一天14小时、一天24小时、一年四季的工作强度。可以赚三四千元。无论多么危险、多么痛苦、多么劳累,他们都离不开这份收入。家里的孩子、病床上的老人、银行发来的还贷短信……都在提醒他们:跑,跑快点!
我的解释并不是要回答外界的一些问题,因为未经调查他们就没有发言权。其次,我没想到我们原本小规模交流的一些事情,现在会被这么多网友注意到。衷心感谢理性网友的关注。
北青报:当你发现自己是一名外卖小哥时,你会担心被认识的人认出来吗?
邢斌:其实这样的事情已经发生过好几次了。有一次我送外卖,顾客一开门,我发现他是我们学校另一所学院的老师,大家都认识他。但我戴着口罩和头盔,所以他没有认出我,我也没有多说什么。其实我并不是害怕被认出来,只是有点不好意思。
还有一次,我去买菜,听到旁边一个小伙子说:“这个送餐员长得像邢老师。”我以为他是一个喜欢听我课的学生。
北青报:你在送餐过程中遇到过什么让你不开心的事情吗?
对我来说最糟糕的事情是我一天接到两个订单。我先按照平台的要求给一个家庭送了一个果盘,然后又给一个学校的家属楼送了一个果盘。开门的人是一个少年。他把我按在墙上,问我为什么他必须穿过街区才能把它交给我。他说的话非常不愉快。年轻人的父母也出面辱骂他。
我从事教育工作。我认为青少年就像一张白纸,应该给予适当的教育和引导。对于这个年轻人的处境,我感到非常难过。
邢斌:2022年冬天我将给临沂市送餐
“美团众包”最容易跑:无需培训,只需注册,无时间限制,无最低工作量,每天都有收入。和“蜂鸟众包(你以前饿过吗)?”基本上和上面一样。
后来我注册了“山东”(他们说这家公司最规范、最人性化)。去齐鲁公园培训了半天,花了50元买了工牌、背心和公文包。
“顺丰同城”与“快递”类似,所以经验不多,否则要花不少钱。
对比这些公司,美团是最狠的,市场份额也是最大的。蜂鸟排名第二。闪付和顺丰的规模相对较小,但业务量并不大。
核心是美团的专属配送和专业骑手。我每天九点上班,晚上九点下班。沉浸在系统推送的订单中,每单花费3-4元。这些是优化的订单。取餐区域集中,比如去万达四楼取5-6个菜品。配送地点集中,例如5-6餐同时配送到银行接待台。运输距离短,不超过3公里。交货时间很短,因为可以节省接收食物的时间,并且可以将食物直接留在接待处。无需进入小区、乘坐电梯、爬楼梯,也无需反复致电客户确认。
他们比较平静。但缺点是你不能请假。每个月你有四天假期。休息日必须提前一周通知。风雨雪天气越多,送货速度越快。差评200-500,一般罚款500福林。
送餐迟到不会有任何处罚,因为是系统计算的,所以跑快一点就可以了。他们说我会从早上九点工作到晚上九点,但实际上时间更长。上午8点30分有一个早会。迟到扣20分。现在是晚上九点,手头的饭菜送完才能入住回家(订单一般是8点30分送达,大部分人要到了才能入住回家) 9点)30)。在临沂市,快递员每天工作12-14小时,每月工作26-28天,平均收入6000元。勤奋的人能挣8000多元,这是在城市红绿灯跑60码赚的。
特快专递很难,但作为业余快递员的众包竞争对手更糟糕,处于最低的第三梯队。一次性发货的单价可降低30%,订单的剩余部分则专门发货以供取货。他们要么身处距离较远的偏远地区,要么必须去没有电梯的搬家小区,爬到六楼将货物送货上门。好单难抢(前两层有60-30个第二优先预抢单)。众包需要更长的时间,更危险,而且带来的钱更少。如果你不遵守,他们就会向他们没有指挥权的边缘地区发送“有针对性的”礼物。好处是,如果你不想干,你可以回家睡觉,没人会强迫你赚钱。我认识的最努力的人月薪7000(每天工作15-16小时,一个月不间断)。
我有自己的工作,只能兼职做众包。如今,假期期间我从早到晚工作。工作日,我早上跑步两个小时,晚饭后晚上一点、两点、两点、三点再跑一次。晚上钱多,能赚钱的地方都是偏僻的地方。半夜,我跑到了相公镇东边的村庄、防城、兰陵村、伊南山,都是乡间小路上。他们都骑摩托车。天太黑了,路灯照不远,所以有时我们会掉进沟里。路过长春路的时候,晚上有很多大货车。我们经过他们并感到害怕。卸完货骑回来,我的手都冻麻了。有一次,我感觉很冷,就把车停在田野里,跑了一会儿。我查了高德地图,发现我在临沂大学以北九公里处。回家的路还很远。
一个月的时间,我发货了2000多个订单,联系了数百家经销商,敲开了2000多个门。我平均每天骑车210 公里,步行32,000 步,爬110 层楼。所以那个月我每天练微信,走的最多。
本月计算的标准时薪为10元,上限为20元。
平均订单3.5元,取货和送货需要2+3公里。收货平均等待时间5分钟,骑自行车8分钟,社区配送7分钟,总共20分钟。每小时3单,10.5元。
一次发送3 个订单,按顺序排序,节省时间。但你会推动。我们可以在一小时内配送4-5个订单,价格为15.75元。适合一次配送5单,午餐和晚餐配送时间集中。如果不赶时间,很难清理干净。这基本上已经是极限了。单位时间的收入略有增长,仍然每小时发送5-6个订单,即19.25元。优点是可以最大限度地在高峰时段送餐。
关于要发的货物,我有几点建议: 不建议发cookies。不建议送花。冬天不要送烧烤。万达、泰盛不建议提货。不建议送他去医院。不建议以任何其他名称购买或作为礼物。如果是你以你的名义从市场上买的,你肯定不会送人。最好不要送啤酒。我们不接受银行转账。超市比送餐更好。文具和药品是最好的。我们建议您发送重量轻且不易损坏的特殊用品。远程、加速、小心。
我对调查不感兴趣,我只想体验其中的经历。
经过一周的工作,我感觉王林主任的报告比较真实。如果你有时间,可以搜索一下他的详细报道。但我觉得12小时赚41块钱还不足以生存,更何况是在北京。王林导演的经历有点短。如果你工作几个月,我估计你一个月能挣三四千块钱。不然你还能怎么活?
我经历了一个月。这张纸是我每天的收入记录(不排除每天3元的保险费和25元的汽车油费)。到了第20天,我已经达到了众包骑手的最高等级,对路也非常熟悉了(临沂市所有小区以及周边居民区我都熟记于心了,再也不用看导航了,我就回来了)到我每天访问的常规路线)。每个人都在一段时间内记住特定建筑物编号的顺序,以提高步行送餐的速度),他们基本上都是非常熟练的赛车手。工作强度和具体收入大致相当。
但最让我担心的是送货员的“身份”。在整个工作流程中体验人们对这些遭遇的感受、反应和思考。身体上的疼痛是一回事,虽然我已经很久没有经历过了;重点是被别人侮辱。
没有人认真对待送餐员、商家、顾客,尤其是保安人员。我认识的人都不知道我最近干过这种事,只有我们小区的保安知道。他们看到我每天早出晚归,却不让我进去。我说我是主人,我说我是主人。他们骑着自行车跟着我下楼,看着我上楼,说你送饭也能在这里买房子,你是一个真正的人。很多顾客都用看乞丐的眼神看着我。有些顾客只是披着人皮的动物。我曾经讨厌这些人,但后来我渐渐忘记了他们。
有几次我差点就被认出来了。他以前来过万达。当我去取货时,旁边一对年轻夫妇说送货员听起来像邢老师。我心想,他一定是一个喜欢听我课的好孩子。还有一次,我半夜给博伊德新区送螺蛳粉。开门的人只穿着内衣。他是我以前的同事。我认出了他,但他肯定不认识我。我戴着头盔。
我更喜欢回忆温暖的时刻。这个月我发货了2000 多个订单,三个人真诚地感谢我。其中一位是拆迁区古城社区的一位女士。她说孩子半夜想吃馄饨。天太冷了,他感谢我把它们分开带来。后来我才知道,他又得到了2块钱的奖励。还有一个人,是相公城东北部一个村庄的一位女士。夫妻俩担心我半夜导航不好,就用手电筒把我带到了路口。还有一对夫妇,住在人民医院5号楼心脑血管病中心。我洒了一些在老人点的食物上,后来又买了一份分给别人。两人都退了第二顿饭的钱,又给了10块钱作为奖励。
我们非常感谢他们。我祝愿他们一切顺利并取得成功。
3. 您每月在当今社会体面生活的“成本”是多少?
我们来看看中国这些外卖公司隐藏的管理架构:
外卖公司总部将每个城市分包给各个城区的运营商,然后运营商再次分包。这是许多国家不允许的非常特殊的结构。肯德基和麦当劳都有自己的配送团队,有专职的,有兼职的,有正式合同,五险一金和住房信托,还有公司工伤保险。他们从不设定交货倒计时并告诉你快点,否则你会赔钱并被罚款。
—— 我们公司的情况(这里不能一一列举)是,如果竞争对手出了车祸,保险公司每天扣3元(公司扣60%,只给保险公司1.2元)。最高保额为6000元的意外伤害保险。不足的,由县经营者承担。如果还不足以治愈疾病,那么县里的治疗师干脆跑掉,你起诉也找不到人。即使是在城市经营的经营者也无法被起诉,外卖公司总部根本无法被起诉,因为它们都是“劳务外包”,长期处于孤立状态。显然,像这样的严重事故在城市地区每个月都会发生。
据外卖公司总部——各级管理人员介绍,猝死与外卖公司或总部无关。起诉就是浪费钱。全国范围内提起诉讼的人都没有胜诉。罚款问题。 ——名顾客投诉将被罚款。网上关于这个的讨论很多,我就不多说了。我再问你一个关于罚款的问题。
该命令执行得非常好、完美。然后,随着发货过程的继续,软件显示之前的订单尚未点击发货。不得不停止点击。第二天会有处罚:点击送货到另一个地点或点击送货超时。你可以抱怨没有超时,他们点击了“交付”。这是软件引起的另一个问题。投诉无效。还有一个上诉选项。如果再次申诉,马上就会有答复,但不行。如果您拨打人工客户服务电话,如果他们在一小时内回复您,那您就很幸运了。我联系了他并得到了同样的答复。
我每个月都会遇到两次这种情况,而且程序完全相同。三声呼吁并没有什么用处,都是为了保全面子。我最后告诉人工客服(活人),你可以直接联系客户,看看真实情况是什么。没用,还是扣钱。另外,扣除的钱并没有退还给顾客,而是进了外卖公司总部的口袋。
运输过程很顺利,客户非常满意。但客户并没有在电话里支付“首付”。顾客找不到支付押金的方法,骑手们只能在门外等待,无法大声喊叫。 (大声使用是一种不好的态度,会被罚款500。)一家人搜查了房子,寻找首付。漫长的等待后,系统提示货件已过期。如果超过一秒,将扣除40%的佣金。超过5分钟,扣除60%佣金。昨天我在楼梯上等了将近十分钟,顾客才完成付款。今日透露,订单折扣80%已售出。大学城至罗庄11公里。
有一次去小海螺,我给顾客付了饭钱,然后等待饭菜(四菜一汤)上桌。等了半个小时,第一道菜还没有做好。我打电话给经理报告此事,并被告知我还得再等45 分钟。当他们没有送餐时,我再次打电话给经理汇报,回复说有15分钟倒计时。倒计时即将结束时,我等了75分钟,给经理打电话汇报。回复称会与客户协商,尽力让客户满意。不要抱怨。
顾客很认真地说:既然已经付款,请稍等。春节快到了,人也很多。我明白;我会先上门确认收到货,您放心发货。
第二天醒来,看到红色警告:严重违规,罚款200元!我应该怎么办?开始抱怨。从第一层开始申诉,填写表格、记录、屏幕截图和报告。上诉被驳回,上诉无效。二级申诉……三级申诉……四级申诉去总部,有人记录取证;最终上诉无效。最后到了第五层,最高层,上海中心营销部总经理……申诉依然无效。回复说系统显示顾客留下好评的时间,而我的位置还在酒店。我说,从专门记录的顾客描述、大堂经理记录的描述、顾客在家接餐的照片来看,事实已经很清楚了。根据答案,没有。同时我又问,你已经抱怨了快一天了。届时,跑外卖一天可以赚近200元。你怎么这么傻?
我在电话里告诉CEO,你应该去看电影《秋菊打官司》。这不是钱的问题。
过了一会儿他给我打电话说他发了一个红包,请收下。我点击了15元红包并留言说我个人理解您的经历,但罚款无法取消。这15元是我个人的人道主义补偿。
——这些全球知名外卖公司的盈利能力真的那么紧张吗?
公司在美国纳斯达克上市,有严格的季度和年度财务报告。让我们打开来看一下。成立十几年来,几乎年年盈利。 2018年损失1155亿,2021年损失235亿,2022年损失67亿。
当我看到这份财务报告时,我和任何人一样感到惊讶。这是因为每完成一个外卖订单,商家需要额外支付产品价格30%的配送费,顾客则需要支付每公里0.5元的配送费。例如,你点20元午餐,行程3公里,顾客支付20+2=22元;商家收费14元,快递收费3元,快递公司收费5元。拉伸比例大致是这样的。为什么他会遭受如此巨大的损失?
我们来看看财务报告。 2021年,其管理费用为88亿,研发费用为167亿。 2022年,其管理费用为98亿,研发费用为208亿。所有的钱都从这里流出。你所有的账户都是外包的。您可以计算一下中央平台需要多少管理人员。它的平台是一个移动APP。您还可以计算每年需要多少研发支出来支持它。
仔细审查的数字有时会误导世界。不如我们日常的体验。这些骑手从事着世界上最密集的送餐工作,但赚取的回报却最低;商人正在从他的巨额佣金中撤退。它的大股东已将他们的财富转移到世界各地的豪宅和游艇.这与这些财务报告数据所显示的完全不一致。
送餐月期间,我认识了三位女送餐司机和几位年长的送餐骑手。最年长的告诉我他已经66岁了。他们无法承受这样的高强度工作,一年四季、一天14小时。我估计他们每个月能挣3000-4000元。春节过后我就离开了外卖队列,但我还是在路上最先注意到了他们。近几个月来,我看到越来越多的女性和老年骑手与时间赛跑。无论多危险、多痛苦、多累,都离不开3000-4000元的收入。家里的孩子、病床上的老人、银行发来的还贷短信……都在提醒他们:跑,跑快点!一天晚上,我蹲在防河边的一家烧烤店外,等待老板为我服务。几个漂亮的骑手蹲在他们旁边。
我问他这些天最辛苦的工作是什么?他说,送外卖赚钱最难,在快递中心分拣、运输货物也难,楼上铺地砖也难。
我问他,比在家乡务农还辛苦吗?他说这肯定比种田更难。种田无事,种地没钱。我问他这些工作比做建筑工作难吗?他说,这肯定比做建筑工作更困难。 1000个建站的大工人每天费用为200美元,小工人每天费用为180-200美元。但你可以获得钱。不?有的工作半年,有的半年不工作。年底,上级逃亡,过年也过完了。我做所有这些事情。一次做几个月。为了你肥胖的头脑和充满意大利面的心脏减肥。
有没有一家公司可以让我赚钱养家并教我一些好东西?这是我心中最大的疑问。
我们的极端内卷性从何而来,谁能说得清呢?
我查了一下国外快递行业的具体情况。免费订阅的起始价格在日本为32元,在北美为6美元。因此,将食品运送到国外非常昂贵。 (老知识分子的工资目前是日本的2-3倍,北美的2-3倍。但最低工人的收入目前是日本的8-12倍,北美的10-15倍美国……如果顾客收到骑手留下5条差评,他的账号就会被系统封禁一年,不能再订外卖,只能自己取货,双方都投诉。系统会在2-6小时内提供真人接听电话并提供建议,如果调解不成,骑手和顾客都可以向法院提交证据,起诉或者起诉公司。比如起诉一家公司“违规罚款”或“歧视”,你将获得终身经济保护并获得自由(通常你会从公司那里得到钱来达成庭外和解。)因为不仅是这些工会。平均水平,但是他们非常非常强。
我们移动中心的管理体系和刚才提到的人性化公司有本质的区别。
我们公司很特别,就是我们的“大系统”是具体的、微观的,我们的基因是一模一样的。他的一切计划在大数据和人工智能的支持下变得更加精准。获得“恰到好处”的适当数量的工人是可能的,而“恰到好处”将允许骑手保持最低限度并防止他们积累更多。蓬勃发展、赚钱的小资本就像一头驴子,紧紧地拴在这个磨坊上。
这不是ZygmuntBauman在《工作、消费主义和新穷人》中写的吗? “新的工厂系统只需要人类的那一部分,即复杂机器中没有灵魂的齿轮。人类无用的部分,比如兴趣、野心,以及本质上对自由的渴望,不仅与生产力无关。但也会干扰生产所需的有用部件。 “这是对后现代形势的令人心碎的分析。我们遇到的是更令人心碎的改进版本。
人们伤害我,我伤害人们,人们伤害我
我认为知识分子这个词不是一个好词。 ——个中性词,不好也不坏。
我学习了很多年,读了很多书,认识了很多科学家。但我觉得你读得越多,你的盲点就越大,你就会对日常生活产生一种莫名的、奇怪的、蔑视的感觉。
底层人生活在底层的信息茧里;知识分子生活在知识分子的信息茧中。两者常常是不相容的。
我从另一个角度来谈谈这个问题。
我来自一个天主教家庭。当我上高中时,我在很大的压力下离开了教会。妈妈常常叹息说:“你做这些事情比信徒还认真,为什么不回教堂呢?”
为什么?我感觉“我已经耗尽了我所有的精力,可以扔掉一切”。
这是围棋界的说法。 —— 我不下地狱谁下地狱?这是天主教信仰的本质。拥有这个信念是最重要的。我遇到过许多声称严格遵守诫命的信徒。即使他们的言行一致,我也不喜欢他们:他们被动地遵守一定的规则,但内心却充满了自私的欲望。买棺材不就是为了一颗珍珠吗?
可持续发展的世界必须了解人类的局限性和财富的流动性。至少,我们要明白,世界的各个层面都必须均衡发展,如果我们试图夺取所有的水,我们就会失去鸡蛋。韦伯谈到清教徒的“慷慨”不仅是因为他们的道德抱负,还因为他们意识到为了维持体系的运转,他们必须将部分利润捐献给其他人。
换句话说,世界末日是“空”的(空意味着什么都没有)。我所说的“空性”是指生死轮回对于某人或其他人来说并不永远存在。赚很多钱很有趣,但不是很有趣。
古人说,由俭入奢易,由奢入俭难。老百姓喜欢说,人就是懒,只能上,不能下。
这是。当我年近五十时,我感到越来越脾气暴躁、虚伪、脾气暴躁、缺乏耐心。如果再这样下去,我们就会下地狱。
张爱玲说,有一年元宵节,胡兰成陪她在上海郊区散步。他们进了一个棚子,听着戏班唱野戏的声音。寒冷的冬天,这些女演员脸色通红,声音冻哑。他们在帘后的土堆上画了眉毛,换了衣服。胡兰成看了一会,说走吧。张爱玲说走吧,我再看一会儿。
后来,张爱玲在美国回忆起这件事。他说:“我很震惊。这些都是真正充满活力的女性。无论她们多么痛苦和贫穷,即使世界分崩离析,她们也无法停止自己的生命,就像野草一样。”
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