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湖北315消费者投诉和解平台,月度消费维权“红黑”榜单揭晓

大家好,今天来为大家分享湖北315消费者投诉和解平台,月度消费维权“红黑”榜单揭晓的一些知识点,和的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!

依据《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,按照“湖北315消费投诉和解平台”工作规则和消费投诉公示工作要求。对积极履行社会责任及时解决消费者诉求,消费者满意度评价好的优质经营者和置之不理、故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求,消费者满意度评价差的失信经营者向社会公示,营造安全、舒心的消费环境。榜单如下:

消费评价信用指数“红榜单”(3-5月)

企业名称

和解成功率

和解速率

消费者满意度

信用指数

(满分10分)

中移在线服务有限公司湖北分公司(湖北移动)

100%

100%

10

中国电信股份有限公司湖北客户服务中心(湖北电信)

100%

100%

10

重庆海尔家电销售有限公司武汉分公司(海尔)

100%

100%

10

湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司(格力)

100%

100%

10

深圳美团优选科技有限公司(美团)

100%

100%

9.8

上海拉扎斯信息科技有限公司(饿了么)

95.65%

91.30%

9.8

企业名称

投诉日期

投诉类型

投诉状态

武汉睿雅学堂教育咨询有限公司

3月16日

教育培训消费纠纷

经营者失联

武汉华美家电维修中心

3月16日

家电维修服务纠纷

对消费者提出的合法诉求故意拖延

武汉大华零距离健身服务有限公司

3月18日

健身服务纠纷

经营者失联

襄阳优贝妮专业纤体瘦身

3月18日

健身服务纠纷

经营者失联

武汉星港汽车销售有限公司

4月3日

汽车销售纠纷

对消费者提出的合法诉求无理拒绝

武汉楚祥兴商贸有限公司

4月15日

销售三无产品

经营者失联

武汉和瑞华美达酒店

4月22日

体验券退款纠纷

对消费者提出的合法诉求无理拒绝

案例附件:

案例一

投诉时间

2021年3月16日

投诉方

韩女士

被诉方

武汉睿雅学堂教育咨询有限公司

被诉方地址

武汉市江汉区云彩路198号泛广场6层

投诉内容

2019年4月在武汉睿雅学堂教育咨询公司(超级爸妈汉街店)购买了192课时逻辑思维课,共计27800元整。至2020年9月已上课时36节。2020年7月—9月该公司在汉街环球中心临时租了一个写字楼过渡上课三个月,教学环境很差,期间我们多次提出退费要求,2020年9月底汉街店工作人员承诺我们已将退费要求转达给总部财务,让我们等待答复,2020年9月汉街店彻底停课关门,期间多次跟武汉睿雅学堂教育咨询公司总部(江汉区泛海店)联系,都拒不退费。要求退还未上课程费用共计22587元整。明细如下:27800元÷192课时×(192课时-36课时)=22587元

投诉状态

经营者失联

案例二

投诉时间

2021年3月16日

投诉方

杨女士

被诉方

武汉华美家电维修中心

被诉方电话

投诉内容

电话预约上门维修服务,更换控制电路,费用280,承诺24个月内发生同样的维修项目,免费保修及更换零部件,后一个月左右,又发生相同的问题,维修人员借口元旦过节,春节过节等借口,一直不上门,现在打电话忙音,联系不上,家里老人很生气,不讲信用!

投诉状态

对消费者提出的合法诉求故意拖延

案例三

投诉时间

2021年3月18日

投诉方

张女士

被诉方

武汉大华零距离健身服务有限公司

被诉方地址

洪山区武梁路大华南湖公园世家二期上河中区2期运动会所1-2区

投诉内容

老板跑路关门

投诉状态

经营者失联

案例四

投诉时间

2021年3月18日

投诉方

罗女士

被诉方

襄阳优贝妮专业纤体瘦身

被诉方地址

襄阳市新华路27号

投诉内容

本人在襄阳优贝妮新华路店交了1532元(分两次转账)当场交清签合同,在该店减肥,按照合同优贝妮应该帮助我减掉33斤,承诺服务3年,但到2020年该店搬走时,未完成减肥项目,老板悄悄搬走,并未通过任何方式通知我后续事宜。后来我通过微信与她协商,老板态度不好也不退我损失。现在我要求严惩奸商,赔我损失!

投诉状态

经营者失联

案例五

投诉时间

2021年4月3日

投诉方

周女士

被诉方

武汉市星港汽车销售有限公司

被诉方地址

武汉市硚口区丰美路华生汉口城市广场南区长顺路106号

投诉内容

销售王天涯扣除押金1000元不退,电话不接,信息不回,各种理由不予合理沟通,赠送油卡2000元不给,赠送导航企图与安装店员敲诈勒索,以市场价2500元的东西,要价4500元,企图从中抽成,我平民百姓,索求无门,唯有维权,已报过一次警,长丰派出所已出警协调一次。

具体投诉内容:退押金1000,送油卡2000,安装赠送导航,赔礼道歉

投诉状态

对消费者提出的合法诉求无理拒绝

案例六

投诉时间

2021年4月15日

投诉方

冯女士

被诉方

武汉楚祥兴商贸有限公司

被诉方地址

武汉市江岸区后湖大道111 号商业B-1区、C区、2号、3号楼栋2号楼16层18室-17

投诉内容

在拼多多购买该公司按摩仪,该公司声称是德国产(德国ESPON多功能全身按摩仪),购买后没怎么使用就坏了,原来是三无产品。该公司售后服务态度太差。

投诉状态

经营者失联

案例七

投诉时间

2021年4月22日

投诉方

魏先生

被诉方

武汉和瑞华美达酒店

被诉方地址

武汉江汉区常青一路36号和瑞华美达酒店

投诉内容

投诉状态

对消费者提出的合法诉求无理拒绝

用户评论

浮光浅夏ζ

厉害呀!这样定期公布红黑榜单,还能让商家及时改进问题,消费者也能更明智地选择购买!

    有9位网友表示赞同!

发型不乱一切好办

希望这平台能真正帮助到消费者,不要变成一个摆设。现在很多电商平台的售后服务态度都比较差,这样的榜单或许会让他们重视起来。

    有14位网友表示赞同!

坠入深海i

湖北省政府做的还不错,这样透明化管理才能更有效地保护消费者权益!支持官方!

    有13位网友表示赞同!

墨城烟柳

前段时间买了一件衣服质量太差,联系客服根本就没人理会,感觉自己权益受到了侵犯。真的希望能通过这个平台找到解决办法!

    有20位网友表示赞同!

无望的后半生

看到很多家电品牌的“红”,心里有点肉痛啊,感觉这些品牌售后服务质量都很高...。

    有18位网友表示赞同!

屌国女农

我觉得这样的榜单很有意义,能促进企业改进产品和服务,同时也能提醒消费者提高维权意识。

    有14位网友表示赞同!

独角戏°

我是做电商的,这红黑榜单对我来说有点压力,不过也是一种考验,要努力做得更好才能不被淘汰!

    有5位网友表示赞同!

看我发功喷飞你

这个平台能不能更新更快一点?我想知道哪个商家服务最好,买东西得谨慎啊!

    有16位网友表示赞同!

呆檬

这家平台真有用,之前我遇到售后问题就咨询这家平台的客服,解决得很专业高效。

    有6位网友表示赞同!

矜暮

说实话,很多商家投诉内容都比较模糊,这样很难评判究竟是“红”还是“黑”。希望平台能更细致些!

    有6位网友表示赞同!

陌颜

看来这个平台还是很值得信任的,不少家电品牌的"黑"榜地位很明显的啊,这可让消费者在选择的时候多了一份保障!

    有16位网友表示赞同!

在哪跌倒こ就在哪躺下

我是商家,看到这个平台确实有些担忧,不过这也让我意识到售后服务的重要性,以后要更重视客户体验!

    有9位网友表示赞同!

月下独酌

这个平台的评判标准是不是太严格了?很多商家都只是小规模、新手运营,遇到问题就马上上榜。不能一概而论吧?

    有9位网友表示赞同!

疯人疯语疯人愿

希望这个平台能不仅仅局限于发放“红黑”榜单,还能提供一些专业的维权咨询服务,帮助消费者更好地维护自身的合法权益!

    有18位网友表示赞同!

情深至命

现在很多平台都乱象横生,消费投诉越来越多,这个“红黑”榜单还是很有帮助的!希望政府能加强监管,提高平台的信誉度。

    有8位网友表示赞同!

雪花ミ飞舞

我之前也遇到过几次购物不顺畅的经历,幸好后来通过这个平台找到了解决问题的办法,真是一大福音!

    有6位网友表示赞同!

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