大家好,今天来为大家分享湖北315消费者投诉和解平台,月度消费维权“红黑”榜单揭晓的一些知识点,和的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!
依据《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,按照“湖北315消费投诉和解平台”工作规则和消费投诉公示工作要求。对积极履行社会责任及时解决消费者诉求,消费者满意度评价好的优质经营者和置之不理、故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求,消费者满意度评价差的失信经营者向社会公示,营造安全、舒心的消费环境。榜单如下:
消费评价信用指数“红榜单”(3-5月)
企业名称 | 和解成功率 | 和解速率 | 消费者满意度 | 信用指数 (满分10分) |
中移在线服务有限公司湖北分公司(湖北移动) | 100% | 100% | 10 | |
中国电信股份有限公司湖北客户服务中心(湖北电信) | 100% | 100% | 10 | |
重庆海尔家电销售有限公司武汉分公司(海尔) | 100% | 100% | 10 | |
湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司(格力) | 100% | 100% | 10 | |
深圳美团优选科技有限公司(美团) | 100% | 100% | 9.8 | |
上海拉扎斯信息科技有限公司(饿了么) | 95.65% | 91.30% | 9.8 |
企业名称 | 投诉日期 | 投诉类型 | 投诉状态 |
武汉睿雅学堂教育咨询有限公司 | 3月16日 | 教育培训消费纠纷 | 经营者失联 |
武汉华美家电维修中心 | 3月16日 | 家电维修服务纠纷 | 对消费者提出的合法诉求故意拖延 |
武汉大华零距离健身服务有限公司 | 3月18日 | 健身服务纠纷 | 经营者失联 |
襄阳优贝妮专业纤体瘦身 | 3月18日 | 健身服务纠纷 | 经营者失联 |
武汉星港汽车销售有限公司 | 4月3日 | 汽车销售纠纷 | 对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
武汉楚祥兴商贸有限公司 | 4月15日 | 销售三无产品 | 经营者失联 |
武汉和瑞华美达酒店 | 4月22日 | 体验券退款纠纷 | 对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
案例附件:
案例一
投诉时间 | 2021年3月16日 |
投诉方 | 韩女士 |
被诉方 | 武汉睿雅学堂教育咨询有限公司 |
被诉方地址 | 武汉市江汉区云彩路198号泛广场6层 |
投诉内容 | 2019年4月在武汉睿雅学堂教育咨询公司(超级爸妈汉街店)购买了192课时逻辑思维课,共计27800元整。至2020年9月已上课时36节。2020年7月—9月该公司在汉街环球中心临时租了一个写字楼过渡上课三个月,教学环境很差,期间我们多次提出退费要求,2020年9月底汉街店工作人员承诺我们已将退费要求转达给总部财务,让我们等待答复,2020年9月汉街店彻底停课关门,期间多次跟武汉睿雅学堂教育咨询公司总部(江汉区泛海店)联系,都拒不退费。要求退还未上课程费用共计22587元整。明细如下:27800元÷192课时×(192课时-36课时)=22587元 |
投诉状态 | 经营者失联 |
案例二
投诉时间 | 2021年3月16日 |
投诉方 | 杨女士 |
被诉方 | 武汉华美家电维修中心 |
被诉方电话 | |
投诉内容 | 电话预约上门维修服务,更换控制电路,费用280,承诺24个月内发生同样的维修项目,免费保修及更换零部件,后一个月左右,又发生相同的问题,维修人员借口元旦过节,春节过节等借口,一直不上门,现在打电话忙音,联系不上,家里老人很生气,不讲信用! |
投诉状态 | 对消费者提出的合法诉求故意拖延 |
案例三
投诉时间 | 2021年3月18日 |
投诉方 | 张女士 |
被诉方 | 武汉大华零距离健身服务有限公司 |
被诉方地址 | 洪山区武梁路大华南湖公园世家二期上河中区2期运动会所1-2区 |
投诉内容 | 老板跑路关门 |
投诉状态 | 经营者失联 |
案例四
投诉时间 | 2021年3月18日 |
投诉方 | 罗女士 |
被诉方 | 襄阳优贝妮专业纤体瘦身 |
被诉方地址 | 襄阳市新华路27号 |
投诉内容 | 本人在襄阳优贝妮新华路店交了1532元(分两次转账)当场交清签合同,在该店减肥,按照合同优贝妮应该帮助我减掉33斤,承诺服务3年,但到2020年该店搬走时,未完成减肥项目,老板悄悄搬走,并未通过任何方式通知我后续事宜。后来我通过微信与她协商,老板态度不好也不退我损失。现在我要求严惩奸商,赔我损失! |
投诉状态 | 经营者失联 |
案例五
投诉时间 | 2021年4月3日 |
投诉方 | 周女士 |
被诉方 | 武汉市星港汽车销售有限公司 |
被诉方地址 | 武汉市硚口区丰美路华生汉口城市广场南区长顺路106号 |
投诉内容 | 销售王天涯扣除押金1000元不退,电话不接,信息不回,各种理由不予合理沟通,赠送油卡2000元不给,赠送导航企图与安装店员敲诈勒索,以市场价2500元的东西,要价4500元,企图从中抽成,我平民百姓,索求无门,唯有维权,已报过一次警,长丰派出所已出警协调一次。 具体投诉内容:退押金1000,送油卡2000,安装赠送导航,赔礼道歉 |
投诉状态 | 对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
案例六
投诉时间 | 2021年4月15日 |
投诉方 | 冯女士 |
被诉方 | 武汉楚祥兴商贸有限公司 |
被诉方地址 | 武汉市江岸区后湖大道111 号商业B-1区、C区、2号、3号楼栋2号楼16层18室-17 |
投诉内容 | 在拼多多购买该公司按摩仪,该公司声称是德国产(德国ESPON多功能全身按摩仪),购买后没怎么使用就坏了,原来是三无产品。该公司售后服务态度太差。 |
投诉状态 | 经营者失联 |
案例七
投诉时间 | 2021年4月22日 |
投诉方 | 魏先生 |
被诉方 | 武汉和瑞华美达酒店 |
被诉方地址 | 武汉江汉区常青一路36号和瑞华美达酒店 |
投诉内容 | |
投诉状态 | 对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
用户评论
厉害呀!这样定期公布红黑榜单,还能让商家及时改进问题,消费者也能更明智地选择购买!
有9位网友表示赞同!
希望这平台能真正帮助到消费者,不要变成一个摆设。现在很多电商平台的售后服务态度都比较差,这样的榜单或许会让他们重视起来。
有14位网友表示赞同!
湖北省政府做的还不错,这样透明化管理才能更有效地保护消费者权益!支持官方!
有13位网友表示赞同!
前段时间买了一件衣服质量太差,联系客服根本就没人理会,感觉自己权益受到了侵犯。真的希望能通过这个平台找到解决办法!
有20位网友表示赞同!
看到很多家电品牌的“红”,心里有点肉痛啊,感觉这些品牌售后服务质量都很高...。
有18位网友表示赞同!
我觉得这样的榜单很有意义,能促进企业改进产品和服务,同时也能提醒消费者提高维权意识。
有14位网友表示赞同!
我是做电商的,这红黑榜单对我来说有点压力,不过也是一种考验,要努力做得更好才能不被淘汰!
有5位网友表示赞同!
这个平台能不能更新更快一点?我想知道哪个商家服务最好,买东西得谨慎啊!
有16位网友表示赞同!
这家平台真有用,之前我遇到售后问题就咨询这家平台的客服,解决得很专业高效。
有6位网友表示赞同!
说实话,很多商家投诉内容都比较模糊,这样很难评判究竟是“红”还是“黑”。希望平台能更细致些!
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看来这个平台还是很值得信任的,不少家电品牌的"黑"榜地位很明显的啊,这可让消费者在选择的时候多了一份保障!
有16位网友表示赞同!
我是商家,看到这个平台确实有些担忧,不过这也让我意识到售后服务的重要性,以后要更重视客户体验!
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这个平台的评判标准是不是太严格了?很多商家都只是小规模、新手运营,遇到问题就马上上榜。不能一概而论吧?
有9位网友表示赞同!
希望这个平台能不仅仅局限于发放“红黑”榜单,还能提供一些专业的维权咨询服务,帮助消费者更好地维护自身的合法权益!
有18位网友表示赞同!
现在很多平台都乱象横生,消费投诉越来越多,这个“红黑”榜单还是很有帮助的!希望政府能加强监管,提高平台的信誉度。
有8位网友表示赞同!
我之前也遇到过几次购物不顺畅的经历,幸好后来通过这个平台找到了解决问题的办法,真是一大福音!
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